药闻 | 处方药零售：拼服务，更拼执业药师

▍来源：赛柏蓝—药店经理人

▍编辑：苏宇

4月13日，2021西湖论坛在乌镇正式开幕。赛柏蓝—药店经理人在会上获悉，处方零售的话题热度非常高，不少行业人士分享相关真实案例。

从各位嘉宾的发言中，笔者注意到，目前药店的处方药零售模式仍存在很大的升级空间。

南方医药经济研究所原所长陶剑虹公布了一项数据，2020年医药零售市场，处方药贡献了56%的份额，从2017年开始，处方药份额一直领先于OTC。在处方药这块，零售端受2020新冠疫情影响最小。

互联网新技术与国家政策的加持，处方外流正一步一步落实，比如国家在海南试点电子处方中心。

陶剑虹另外表示，目前国家政策也十分支持创新药，过去五年来，中国一共上市了200个创新药，而且药监部门审批也很快，当天审批，当天进入医保，很快就能和老百姓见面，国家对新药的大力支持，无疑对处方销售重大利好。

市场需求变大，政策大力扶持，处方零售注定成为药店行业新的增长点。那么，处方零售的发展趋势将以何种姿态呈现呢？

星银医药吴延兵认为，处方零售时代下，药店服务要更加注重专业性，尤其是在慢病管理中，专业性、学术化相当重要，处方零售有3个逻辑要遵循。

1. 消费者需求逻辑。随着人们消费需求的升级，医药市场由产品导向演变为服务导向，产品一般的销售模式逐渐被淘汰，而处方药离开专业化的诊疗方案将缺乏价值的实现，处方药零售要从卖药转为卖一套完整的诊疗服务。

2. 读病解药逻辑。消费者目前更多的是关注疾病，而随着人口老龄化不断加剧，我国流行病学已经从传染病变成慢性非传染病，未来药品大多是处方药，而且是以慢病为主的。对零售来讲，通过专业人员提供专业的看病服务，并对症下药，后续跟进学术化专业化的慢病诊疗服务。

3. 提升药事服务逻辑。药店行业服务专业水平比较低，因为处方药药事服务需求少，重视程度不够。随着处方外流的趋势越来越深，它对药店的药事服务能力会越来越强，药店想吃好处方药这块蛋糕，药事服务必须重视起来。

在具体操作层面，广州普生大正药业董事郑志伟撰文给出了3点建议。

1. 设立坐堂医生。有条件的连锁药店可以在重点门店设立坐堂专家或医生，定期坐诊，条件不够的可适当开展巡回坐诊。这样有两个好处，一是可对患者的常见病进行诊治，根据病情的实际情况进行转诊或直接开具处方，促进处方药的销售。二是能方便了患者的诊疗，正确引导患者治疗，解决了药店处方权问题。

2. 连接网络医院。可与当地知名医疗机构或成立网络医院，解决处方权问题。通过互联网技术，值班医生根据患者的实际病情作出诊断，并开出电子处方，终端药店的执业药师凭处方向患者销售处方药。

3. 学术推广。在医院终端，处方药企业总会不遗余力地开展各类相关的学术推广，科学严谨地宣讲药品知识，让医生掌握药品的关键信息，提供所推广药品与同类产品的区别，让医生在诊治时优化治疗和用药方案，让病人不花冤枉钱、不耽误病情。

零售药店也是如此。药店方邀请药企进行专业的学术推广，让处方药产品的科研团队为药店执业药师和技术人员讲解产品。通过学术推广的方式，推进药店与药企的深入合作，提高执业药师和技术人员的专业水平，进而提高药店药事服务能力，这样药店处方零售更有竞争力。

荣太传播董事长黄诚总结，处方转零售核心是“左手专家，右手证据”，当处方药脱离学术的时候，就是一个OTC的药。